Często zadawane pytania na temat:

  • Pytania dotyczące zamówień:
    • Jak mogę złożyć zamówienie?
    • Jak mogę zmienić moje zamówienie?
      Zawartość koszyka można dowolnie zmieniać do momentu potwierdzenia złożenia zamówienia.
      Jeśli już potwierdziłeś złożenie zamówienia, a chcesz je zmienić skontaktuj się z nami:  85 650 35 80. 
    • Założyłem błędne zamówienie. Jak mółbym je anulować?
      W takim przypadku prosimy o kontakt:  85 650 35 80, ponieważ po złożeniu zamówienia jest ono przekazywane do realizacji.
    • Czy rejestrując się w sklepie decyduje się na jakieś zobowiązania?
      Rejestracja w naszym sklepie jest darmowa i ma na celu ułatwienie zakupów oraz przesyłanie informacji handlowo-promocyjnych.
  • Pytania dotyczące dostawy:
    • Jak długo będe czekał na otrzymanie przesyłki?
      Od złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki mija zazwyczaj od 2 do 7 dni. Zamówienia realizjemy w kolejności ich złożenia, dlatego w przypadku ich dużej ilości czas oczekiwania na zrealizowanie zamówienia może się wydłużyć.
    • Jakie są formy dostawy oraz koszty transporu?
          Informacje o dostępnych formach dostawy i kosztach transportu znajdują się zakładce w stopce strony Koszty Transportu
    • Jak wygląda procedura odbioru towaru od firmy kurierskiej?
      Dostarczoną przesyłkę należy sprawdzić czy jest zgodna z zamówieniem oraz czy nie posiada uszkodzeń fizycznych. W przypadku przesyłek pobraniowych należy przekazać kurierowi kwotę na którą zostały zamówione produkty + koszty przesyłki. Jeżeli wystąpią jakiekolwiek nieścisłości należy sporządzić protokół szkody.
    • Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu?
      W przypadku gdy po przyjeździe Kurier nie zastanie nikogo w domu - podejmię próbę dostarczenia w dniu następnym. Jeśli kolejna próba zakończy się niepowodzeniem, firma kurierska skontakutuję się z nadawcą w celu ustalenia szczegółów problemu odbioru. 
  • Pytania dotyczące płatności:
    • Ile zapłacę za przesyłkę?
      Całkowity koszt przesyłki to cena zakupionych produktów + koszty wysyłki. Sumę kosztów można sprawdzić w koszyku.
    • Jak mogę zapłacić za zamówienie?
      Oferujemy dwa sposoby płatności:
                        -  przelew na konto bankowe -  PL 71 8762 0009 0011 7115 2000 0010                 
                        -  płatność za pobraniem - opcję należy wybrać przy składaniu zamówienia
    • Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub skorzystać z płatności internetowych?
      Jeszcze nie oferujemy możliwości płatności on-line. Polecamy skorzystać z dostępnych metod płatność: przelewu na konto bankowe albo płatności za pobraniem.
    • Czy na zakupione produkty mogę otrzymać fakturę VAT?
      Tak. Na zakupione u nas produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W celu jej otrzymania podczas składania zamówienia podaj dane firmy oraz w okienku "dodatkowe informacje" kliknij "zaznacz tę opcję jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT". 
  • Pytania dotyczące zwrotów:
    • Chciałbym zwrócić zamówiony produkt. Jak mogę to zrobić?
      Prosimy zapoznać się z zakładką "Reklamacje oraz zwroty"
  • Pytania dotyczące produktów:
    • Jak sprawdzić dostępność produktów?
      Jeśli dany produkt nie jest dostępny uzyj przycisku POWIADOM O DOSTĘPNOŚĆI
    • Czy ceny poszczegółnych produktów są cenami netto, czy brutto?
      Wszystkie ceny podane w naszym sklepie internetowym są cenami brutto.
    • Jaki jest termin ważności produktów?
      Standarodowo na paszę minimalny termin ważności to 4/6 miesięcy. Termin ważności komponentów to 6-24 miesiące. Pasze oraz komonenty należy przechowywać w suchym, chłodnym oraz zacienionym pomieszczeniu. Należy chronić je od szkodników i wilgoci.
    • Jak przechowywać paszę?
      Warunki przechowywania pasz: należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu. Produkty są wrażliwe na zawilgocenie.
      UWAGA!  Folia stanowi jedynie opakowanie na czas transportu. Należy niezwłocznie zdjąć folię z przesyłki po otrzymaniu dostawy.