Wyszukiwanie zaawansowane
Kategorie
Marki
Ostatnio oglądane produkty
Częste pytania

Przedstawiamy listę najczęściej zadawanych pytań oraz poniżej odpowiedzi na każde pytanie:

 

Pytania dotyczące produktów:

    1. Jak sprawdzić dostępność produktów?

    2. Czy ceny poszczegółnych produktów są cenami netto, czy brutto?

    3. Jaki jest termin ważności produktów?

     4. Jak przechowywać paszę?

 

Pytania dotyczące płatności, kosztów oraz dostawy:

   1. Jakie są formy dostawy oraz koszty transportu?

   2. Ile zapłacę za przesyłkę?

   3. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

   4. Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub skorzystać z płatności internetowych?

   5. Czy na zakupione produkty mogę otrzymać fakturę VAT?

   6. Jak długo będe czekał na otrzymanie przesyłki?

   7. Jak wygląda procedura odbioru towaru od firmy kurierskiej?

   8. Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu, oraz

       czy jest możliwe określenie konkretnego dnia przyjazdu kuriera? 

 

Pytania dotyczące zamówień:

   1. Jak mogę złożyć zamówienie? 

   2. Jak mogę zmienić moje zamówienie?

   3. Założyłem błędne zamówienie. Jak mółbym je anulować?

   4. Czy rejestrując się w sklepie decyduje się na jakieś zobowiązania? 

 

Pytania dotyczące zwrotów oraz reklamacji:

    1. Chciałbym zwrócić zamówiony produkt. Jak mogę to zrobić?

      2. Paczka została uszkodzona podczas transportu. Co zo mam zrobić? 

 

   

Pytania dotyczące produktów:

Pytanie 1. Jak sprawdzić czy dany produkt jest dostępny?

                 Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:   

a)  Duża ilość – w naszym magazynie mamy więcej niż kilkanaście sztuk tego produktu;

b)  Średnia ilość – w naszym magazynie mamy kilka/kilkanaście sztuk tego produku;

c)  Na wyczerpaniu – w naszym magazynie zostały już ostanie sztuki tego produktu;

d)  Brak towaru – chwilowo nie posiadamy tego produktu w magazenie i złożenie zamówienia 

                                nie jest możliwe ale jeśli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, 

                        daj nam znać poprzez email: agrokompleks-085@wp.pl lub telefonicznie: 85 650 35 80;

                           e)  Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce;

                    f)  Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się 

                        z nami drogą email: agrokompleks-085@wp.pl lub telefonicznie: 85 650 35 80

                           g)  Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu.

 

Pytanie 2. Czy ceny poszczegółnych produktów są cenami netto, czy brutto?

                 Wszystkie ceny podane w naszym sklepie internetowym są cenami brutto.

 

Pytanie 3. Jaki jest termin ważności produktów?  

                 Standarodowo na paszę minimalny termin ważności to 4/6 miesięcy. Termin ważności

                 komponentów to 6-24 miesiące. Pasze oraz komonenty należy przechowywać w suchym,

                 chłodnym oraz zacienionym pomieszczeniu. Należy chronić je od szkodników i wilgoci. 

 

Pytanie 4. Jak przechowywać paszę?  

                 Warunki przechowywania pasz: należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu.

                Produkty są wrażliwe na zawilgocenie.

                      UWAGA!  Folia stanowi jedynie opakowanie na czas transportu. Należy niezwłocznie zdjąć folię z przesyłki po otrzymaniu dostawy.

 

Pytania dotyczące płatności, kosztów oraz dostawy:

Pytanie 1. Jakie są formy dostawy oraz koszty transporu? 

                 Informacje o dostępnych formach dostawy i kosztach transportu znajdują się zakładce w menu górnym

                 "Koszty transportu"

 

Pytanie 2. Ile zapłacę za przesyłkę?

                 Całkowity koszt przesyłki to cena zakupionych produktów + koszty wysyłki. Sumę kosztów

                 można sprawdzić w koszyku.

 

Pytanie 3. Jak mogę zapłacić za zamówienie?

                 Oferujemy dwa sposoby płatności:

                  -  przelew na konto bankowe - 19 2030 0045 1110 0000 0073 1240;

                  -  płatność za pobraniem - opcję należy wybrać przy składaniu zamówienia.

Pytanie 4. Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub skorzystać z płatności internetowych?

                 Jeszcze nie oferujemy możliwości płatności on-line. Polecamy skorzystać z dostępnych metod

                 płatność: przelewu na konto bankowe albo płatności za pobraniem.

 

Pytanie 5. Czy na zakupione produkty mogę otrzymać fakturę VAT?

                 Tak. Na zakupione u nas produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W celu jej otrzymania

                 podczas składania zamówienia podaj dane firmy oraz w okienku "dodatkowe informacje" kliknij

                 "zaznacz tę opcję jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT". 

 

Pytanie 6. Jak długo będe czekał na otrzymanie przesyłki?

                 Od złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki mija zazwyczaj od 2 do 4 dni. Zamówienia realizjemy

                 w kolejności ich złożenia, dlatego w przypadku ich dużej ilości czas oczekiwania na zrealizowanie zamówienia

                 może się wydłużyć.

 

Pytanie 7. Jak wygląda procedura odbioru towaru od firmy kurierskiej?

                 Dostarczoną przesyłkę należy sprawdzić czy jest zgodna z zamówieniem oraz

                 czy nie posiada uszkodzeń fizycznych. W przypadku przesyłek pobraniowych

                 należy przekazać kurierowi kwotę na którą zostały zamówione produkty + koszty przesyłki. 

                 Jeżeli wystąpią jakiekolwiek nieścisłości należy sporządzić protokół szkody.

 

Pytanie 8. Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu?

                 Kurier w takim przypadku zostawia awizo. Na awizo znajduje się numer do firmy kurierskiej z

                 którą należy się skontaktować w celu umówienia terminu dostarczenia paczki. 

 

 

Pytania dotyczące zamówień:

Pytanie 1. Jak mogę złożyć zamówienie?

                      Prosimy się zapoznać z zakładką "Jak kupować?"

 

Pytanie 2. Jak mogę zmienić moje zamówienie?

                 Zawartość koszyka można dowolnie zmieniać do momentu potwierdzenia złożenia zamówienia.

                 Jeśli już potwierdziłeś złożenie zamówienia, a chcesz je zmienić skontaktuj się z nami:  85 650 35 80. 

                     W takim przypadku prosimy o szybki kontakt ponieważ po złożeniu zamówienia przesyłka jest

                 reazlizowana w ciągu 24h (dni robocze).

 

Pytanie 3. Założyłem błędne zamówienie. Jak mółbym je anulować?

                 W takim przypadku prosimy o kontakt:  85 650 35 80, ponieważ po złożeniu zamówienia jest ono

                 przekazywane do realizacji.

 

Pytanie 4. Czy rejestrując się w sklepie decyduje się na jakieś zobowiązania?

                 Rejestracja w naszym sklepie jest darmowa i ma na celu ułatwienie zakupów oraz przesyłanie

       informacji handlowo-promocyjnych.

 

 

Pytania dotyczące zwrotów:

Pytanie 1. Chciałbym zwrócić zamówiony produkt. Jak mogę to zrobić?

                 Prosimy zapoznać się z zakładką "Reklamacje oraz zwroty"

 

Pytanie 2. Paczka została uszkodzona podczas transportu. Co mam zrobić?

                 Prosimy zapoznać się z zakładką "Reklamacje oraz zwroty"

  

 

Nie znalazłeś interesującej Cię odpowiedzi? 

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu telefonicznego 85 650 35 80.